تجربة المستخدم العربية
تجربة بدء الاستخدام بالعربية: أكثر من عكس الشاشة
راجع اتجاه الواجهة والمدخلات المختلطة وتصحيح أخطاء النماذج وأول إجراء يحقق قيمة في رحلة منتجك بالعربية.
ينبغي أن تساعد رحلة بدء الاستخدام بالعربية الناس على الوصول إلى نتيجة مفيدة، لا أن تكرر الشاشة الإنجليزية من اليمين إلى اليسار فقط. حدّد هذه النتيجة قبل مراجعة الواجهة: إكمال ملف شخصي، أو إنشاء طلب أول، أو فهم الخطوة التالية. هذه أمثلة وليست مقاييس تفعيل ثابتة لكل منتج.
حدّد اللغة والاتجاه كلًّا على حدة
تحدّد اللغة نوع المحتوى، بينما يحدّد الاتجاه مسار قراءته. استخدم وسم اللغة المناسب واتجاه القراءة من اليمين إلى اليسار للمحتوى العربي. راجع التنقل والتقدّم في سياقهما. لا تعكس تلقائيًا الشعارات والصور وكل الأيقونات؛ فالسهم الذي يعني «التالي» يختلف عن رمز له معنى ثابت في الواقع.
اختبر التفاصيل المختلطة
قد تظهر عناوين البريد والروابط وأكواد المنتجات والأسماء اللاتينية داخل نص عربي. اختبرها بقيم واقعية وعلامات ترقيم ونصوص طويلة. توضّح إرشادات اتحاد شبكة الويب أثر الاتجاه والتعامل مع النص ثنائي الاتجاه في عرضها. حافظ على وضوح العناوين، وتأكّد من أن نسخ المعرّف يحافظ على قيمته الفعلية. اختر تنسيقات التاريخ والأرقام وفق جمهور المنتج ومتطلباته.
اجعل النماذج قابلة للتصحيح
وضّح المعلومات المطلوبة وسبب طلبها. أبقِ عناوين الحقول ظاهرة أثناء الكتابة، ولا تعتمد على النص المؤقت داخل الحقل وحده. بعد ظهور خطأ، احتفظ بالمدخلات الصحيحة وحدّد الحقل الذي يحتاج إلى مراجعة. اختبر التنقل بلوحة المفاتيح ووصف الأخطاء وتكبير النص والشاشات الضيقة. قد يبدو الحقل متناسقًا بينما يظل إكماله صعبًا.
اختبر مهمة واقعية واحدة
أعطِ المشاركين المتحدثين بالعربية هدفًا دون إخبارهم أين ينقرون. لاحظ مواضع التوقف وتوقعاتهم وقدرتهم على الإكمال. اسألهم عمّا يعتقدون أنه حدث بعد الإرسال. اختبر مع أشخاص من السوق التي تستهدفها؛ فلا يمثل مشارك واحد أو سوق واحدة جميع المستخدمين الناطقين بالعربية.
قدّم الفهم على الزخرفة
أصلح الخيارات الغامضة والرسائل المضللة والعوائق أولًا. قارن المسارين العربي والإنجليزي وفق النتيجة التي يتيحانها، لا وفق تطابق مواضع العناصر. احتفظ بسجل مختصر: المشكلة التي لاحظتها، والخطوة المتأثرة، والتعديل المقترح، ونتيجة إعادة الاختبار. راجع الرحلة كاملة بعد تغيير النص، فقد يغيّر عنوان أوضح فهم الشاشة التالية.
المصادر والخطوة التالية
إرشادات مختصرة للتدويل من اتحاد شبكة الويب: https://www.w3.org/International/quicktips/ إرشادات المحتوى العربي والنص ثنائي الاتجاه: https://www.w3.org/TR/2009/NOTE-i18n-html-tech-bidi-20090908/ مقال عن اختلاف التفاصيل في اختبارات الاستخدام الدولية: https://www.nngroup.com/articles/international-usability-details-differ/
جهّز رحلة الاستخدام الأولى ومهمة واحدة يصعب على الناس إكمالها عند طلب استشارة. راجع المسار باللغتين قبل اتخاذ قرار بإعادة التصميم.